Redefiniendo el Servicio Financiero
Desde 2020, auronivalexi ha desarrollado una metodología única que combina análisis predictivo con atención personalizada, transformando la experiencia del cliente en servicios financieros.
Metodología IMPACT
Desarrollamos un enfoque sistemático que integra inteligencia artificial conversacional con análisis emocional en tiempo real. Esta metodología permite anticipar necesidades del cliente antes de que las exprese, creando experiencias verdaderamente personalizadas.
- Análisis predictivo de comportamiento financiero basado en patrones históricos
- Sistema de respuesta emocional que adapta el tono según el estado del cliente
- Protocolo de escalada inteligente que conecta casos complejos con especialistas
- Retroalimentación continua que mejora algoritmos con cada interacción
Fundamento Científico
Nuestro equipo multidisciplinario combina neurociencia cognitiva, análisis de datos y psicología del consumidor para crear soluciones que realmente funcionan.
Neurociencia Aplicada
Estudiamos cómo las decisiones financieras se procesan en el cerebro, aplicando estos hallazgos para optimizar interfaces y flujos de información.
Análisis Semántico
Procesamos el lenguaje natural identificando no solo qué dice el cliente, sino cómo lo dice, detectando frustración, urgencia o satisfacción.
Modelado Predictivo
Algoritmos propios que anticipan necesidades futuras basándose en patrones de comportamiento, permitiendo atención proactiva en lugar de reactiva.
Aurelio Mendizábal
Director de Investigación
Crescencia Villalobos
Jefa de Innovación